Füllen Sie unser Online-Formular von Flight Claims aus

– Bitte halten Sie vor dem Start Ihre Flugdaten bereit, einschließlich Ihrer Buchungsreferenz, des Abflug- und Ankunftsflughafens sowie des Flugdatums. Sie können im selben Formular auch für alle Personen Anspruch geltend machen, die mit Ihnen unter derselben Buchung gereist sind – mit deren Einverständnis.

Ihr Anspruch wird geprüft – Das Team von Flight Claims überprüft Ihren Anspruch, und wenn dieser gültig ist, wird Ihr Fall an My Law Matters weitergeleitet, die dann den Prozess zur Durchsetzung Ihrer Entschädigung bei der Fluggesellschaft übernehmen. Sowohl Air Travel Claim als auch My Law Matters arbeiten nach dem Prinzip „Keine Entschädigung, keine Gebühr“. Das bedeutet, dass Sie nur dann Gebühren zahlen, wenn tatsächlich eine Entschädigung ausgezahlt wird. Sie werden während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden gehalten.

Die Auszahlung erfolgt – Sobald die Fluggesellschaft Ihrem Anspruch zustimmt und die Entschädigung eingegangen ist, wird die Zahlung direkt auf Ihr Bankkonto überwiesen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns Ihre Bankverbindung mitteilen, sobald wir Sie darum bitten.

Wenn Sie sich für Flight Claims entscheiden, profitieren Sie von einer Reihe von Vorteilen, die Ihren Anspruch so unkompliziert wie möglich machen.
– Flight Claims arbeitet auf Basis „Keine Entschädigung, keine Gebühr“, sodass Sie sich keine Sorgen über Vorabkosten machen müssen.
– Der Einstieg ist besonders bequem; Sie können Ihren Anspruch einfach über ein Online-Formular starten.
– Unser Prozess ist klar strukturiert und leicht nachvollziehbar, damit Sie sich jederzeit gut aufgehoben fühlen.
– Wir nutzen modernste Technologie, um Ihren Anspruch schnell zu bearbeiten.
– Wir validieren Ihren Anspruch und schaffen damit zusätzliche Sicherheit für Ihren Fall.
– Sie haben Zugriff auf unser erfahrenes Spezialistenteam, das sich um alle Einzelheiten Ihres Anspruchs kümmert. Dazu gehört auch die Erstellung eines Anspruchsschreibens an die Fluggesellschaft in Ihrem Namen.
– Falls ein Gerichtsverfahren erforderlich wird, übernimmt unser Partner My Law Matters die Gerichtskosten, erstellt alle notwendigen Unterlagen und stellt sogar die Vertretung vor Gericht. Unser persönlicher Ansatz gewährleistet individuelle Betreuung und Sorgfalt für jeden Mandanten, während unser konsequenter Fokus auf Ergebnisse zu einer nachweislichen Erfolgsbilanz geführt hat. Ihre Zufriedenheit und Ihr gutes Gefühl stehen bei Flight Claims an erster Stelle.

Eine Fluggesellschaft hat bis zu 8 Wochen Zeit, auf das Anspruchsschreiben zu reagieren. Viele Fluggesellschaften benötigen jedoch länger oder müssen zusätzlich erinnert werden. In manchen Fällen reagieren Fluggesellschaften gar nicht oder schicken eine standardisierte Ablehnung. Aber keine Sorge: Als Spezialisten für die Durchsetzung von Ansprüchen verfolgen wir einen klaren Schritt-für-Schritt-Prozess, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Ihnen zusteht, und wir halten Sie während des gesamten Verfahrens über jeden Schritt informiert.

Für die Prüfung, ob Sie einen Anspruch haben, berechnen wir nichts – das ist ein vollständig kostenloser Service. Sobald wir Ihren Anspruch geprüft haben und der Ansicht sind, dass eine Entschädigung fällig ist, arbeiten wir und unsere Rechtspartner auf Basis „Keine Entschädigung, keine Gebühr“. Ihnen werden daher nur dann Kosten berechnet, wenn Ihre Entschädigung erfolgreich durchgesetzt wurde und die Zahlung von Ihrer Fluggesellschaft eingegangen ist. Einzelheiten zu unseren Servicegebühren finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Eine Entschädigung wird für Ihre Verspätung oder Ihren annullierten Flug gewährt und ist von einer möglichen Ticketrückerstattung durch die Fluggesellschaft getrennt. Air Travel Claim empfiehlt, professionelle Unterstützung bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche in Anspruch zu nehmen, da Passagiere, die ihre Ansprüche selbst verfolgen, von den Fluggesellschaften oft entmutigt oder sogar vollständig ignoriert werden. Vertrauenswürdige und erfahrene Experten für Fluggastrechte wie Air Travel Claim können Ihnen dabei helfen, Ihre Rechte erfolgreich durchzusetzen.

Die Einreichung Ihres Anspruchs ist einfach: Geben Sie Ihre Flugdaten einfach online unter www.airtravelclaim.com ein. Wenn Sie einen gültigen Anspruch haben, können Sie unsere Dienste nutzen, um Ihre Rechte durchzusetzen. Unsere Experten übernehmen dann den Fall und sorgen dafür, dass Sie Ihre Entschädigung von der Fluggesellschaft erhalten.

Es ist immer ratsam, sich den Grund für die Flugstörung von der Fluggesellschaft schriftlich bestätigen zu lassen, wenn Sie über eine Ticketrückerstattung sprechen, da dies später bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche hilfreich sein kann. Wenn das Flugproblem sehr kurzfristig eintritt, z. B. wenn Sie sich bereits am Flughafen befinden und es zu langen Verzögerungen kommt, bestehen Sie unbedingt auf die Leistungen, auf die Sie gegenüber der Fluggesellschaft Anspruch haben.

Die Bearbeitungsdauer ist von Fall zu Fall unterschiedlich und hängt von den individuellen Umständen ab. Faktoren wie die konkreten Flugdaten, die beteiligte Fluggesellschaft und rechtliche Komplexitäten beeinflussen den zeitlichen Ablauf. Air Travel Claim ist bestrebt, Ihren Anspruch so schnell wie möglich zu bearbeiten und Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden zu halten.

Die Beauftragung von mehr als einem Unternehmen zur Bearbeitung eines Anspruchs kann zu Komplikationen mit der Fluggesellschaft führen und möglicherweise dazu, dass mehrere Erfolgshonorare fällig werden, wenn eine Entschädigung zugesprochen wird. Air Travel Claim erleichtert Ihnen den Anspruchsprozess und bemüht sich, die Entschädigung mit der Fluggesellschaft so schnell wie möglich zu klären und durchzusetzen.

Wenn Ihr Fluganspruch zuvor von der Fluggesellschaft abgelehnt wurde, können Sie möglicherweise trotzdem noch einen Anspruch einreichen. Die ursprüngliche Ablehnung bedeutet nicht zwangsläufig, dass Ihnen keine Entschädigung zusteht. Wenn Sie Ihren Anspruch über Air Travel Claim einreichen, können wir die Einzelheiten Ihres Falls prüfen, und unser Team wird die Umstände sorgfältig bewerten, um festzustellen, ob Aussicht auf einen erfolgreichen Anspruch besteht.

In den meisten Fällen reicht eine Buchungsreferenz aus, um einen Fluganspruch geltend zu machen. Gelegentlich werden Fälle zur gerichtlichen Durchsetzung an unsere Partnerkanzlei weitergeleitet. Daher empfehlen wir, wenn möglich, alle Reisedokumente aufzubewahren. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf diese Unterlagen haben, kann ein Zahlungsnachweis für Ihr ursprüngliches Ticket dennoch ausreichen, damit wir Ihren Anspruch weiterverfolgen können. Zusätzlich können Reisebüros oder die Fluggesellschaft selbst häufig dabei helfen, Kopien der benötigten Unterlagen zu beschaffen.

Reisende haben bei Flugstörungen umfangreiche Rechte nach den Fluggastrechte-Verordnungen UK261 und EU261 und können Anspruch auf eine Ticketrückerstattung und/oder Entschädigung als Ausgleich für die entstandenen Unannehmlichkeiten haben.

Die EU-Fluggastrechte-Verordnung 261/2004 (EU261) trat 2005 in Kraft, als das Vereinigte Königreich noch Mitglied der EU war. Nach dem Brexit entschied sich das Vereinigte Königreich, den Großteil der EU-Regelungen in das britische Recht zu übernehmen – UK261. Beide Regelungen gelten jedoch getrennt voneinander.

Die aktuellen Regelungen, EU261 und UK261, sind sich sehr ähnlich, was die Umstände betrifft, unter denen ein Passagier Anspruch auf Entschädigung hat. Der offensichtlichste Unterschied besteht darin, dass die Entschädigung nach der EU-Verordnung in Euro (€) und im Vereinigten Königreich in Pfund Sterling (£) bemessen wird. Wenn die Fluggesellschaft anerkennt, dass eine Entschädigung geschuldet ist, erfolgt die Auszahlung in der jeweils maßgeblichen Währung, je nach zuständiger Rechtsordnung.

Wenn die Fluggesellschaft eine Entschädigung ignoriert oder unzumutbar verweigert, ist die Frage, welche Verordnung anwendbar ist, entscheidend dafür, wie die Angelegenheit im jeweiligen Rechtssystem verfolgt werden kann. Air Travel Claim arbeitet mit My Law Matters zusammen und wird, sofern anwendbar, Ansprüche vor Gericht durchsetzen, wenn UK261 zur Anwendung kommt. Die britischen Gerichte haben keine Zuständigkeit und können keine Ansprüche aus EU261 durchsetzen.

UK261 gilt, wenn Sie:

• von einem Flughafen im Vereinigten Königreich mit einer beliebigen Fluggesellschaft abfliegen, oder
• an einem Flughafen im Vereinigten Königreich mit einer EU- oder UK-Fluggesellschaft ankommen; oder
• an einem Flughafen in der EU mit einer UK-Fluggesellschaft ankommen.

EU261 gilt, wenn Sie:

• von einem Flughafen im Hoheitsgebiet eines Mitgliedstaates abfliegen, für den der Vertrag gilt;
• von einem EU-/EWR-Mitgliedstaat abfliegen, oder
• an einem EU-/EWR-Mitgliedstaat mit einer in einem EU-/EWR-Mitgliedstaat ansässigen Fluggesellschaft ankommen.

In beiden Fällen müssen Sie über eine bestätigte Buchung verfügen und rechtzeitig zum Check-in erschienen sein, wie von der Fluggesellschaft angegeben, oder – falls nichts angegeben wurde – spätestens 45 Minuten vor der planmäßigen Abflugzeit.

Flugentschädigung bezeichnet einen Geldbetrag, der einem Passagier als Ausgleich für Unannehmlichkeiten infolge von Flugverspätungen, Annullierungen oder Nichtbeförderung gezahlt wird. Eine Entschädigung wird in der Regel gewährt, wenn die Fluggesellschaft für die Störung verantwortlich ist, z. B. aufgrund betrieblicher Probleme oder Überbuchung. Die konkreten Voraussetzungen und die Höhe der Entschädigung hängen von den jeweils anwendbaren Vorschriften ab.

Eine Ticketrückerstattung bedeutet die vollständige oder teilweise Erstattung des Preises ungenutzter Tickets gemäß den geltenden Vorschriften und den Richtlinien der jeweiligen Fluggesellschaft. Dies geschieht in der Regel, wenn Passagiere aufgrund von Flugannullierungen, erheblichen Verspätungen oder anderen berechtigten Gründen von ihren Reiseplänen Abstand nehmen. Die Erstattung kann den gesamten Ticketpreis oder einen Teil davon umfassen – je nach Umständen und Erstattungsrichtlinie der Fluggesellschaft. Sie können Anspruch sowohl auf eine Ticketrückerstattung als auch auf eine Entschädigung haben.

Typische Schwellenwerte für Flugentschädigungen

Entschädigung pro Passagier

Das Montrealer Übereinkommen ist ein internationaler Vertrag, der einen standardisierten Rahmen für die Geltendmachung von Ansprüchen im Flugverkehr bietet, einschließlich Verletzungen, Todesfällen, verlorenem Gepäck und beschädigter Fracht bei internationalen Flügen. Es bietet keine automatische oder garantierte Entschädigung, schafft jedoch eine rechtliche Grundlage dafür, dass Passagiere und Eigentümer von Fracht Schadenersatz für Schäden aus solchen Vorfällen verlangen können.

Im Allgemeinen sind Passagiere, die innerhalb, von oder in das Vereinigte Königreich bzw. die EU reisen, durch die Regelungen UK261/EC261 geschützt. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass bei Flügen aus anderen Teilen der Welt in das Vereinigte Königreich oder die EU Ihre Rechte nach dieser Regelung nur dann geschützt sind, wenn Sie mit einer europäischen Fluggesellschaft reisen. Dieses Gesetz stellt sicher, dass Sie das Recht haben, eine Entschädigung zu verlangen, wenn Ihr Flug verspätet war oder annulliert wurde. Sie können Ihren Flug kostenlos mit Air Travel Claim prüfen.

Die Rechte britischer Reisender bei Flugannullierungen gelten weiterhin und wurden nur geringfügig geändert. Passagiere, die mit einer britischen Fluggesellschaft aus dem Vereinigten Königreich abfliegen oder dort ankommen, können bei berechtigten Flugannullierungen oder Verspätungen eine Entschädigung von bis zu £520 verlangen.

Im Zuge des Austritts des Vereinigten Königreichs aus der EU wurde eine neue Gesetzgebung namens „retained EU law“ eingeführt. Im Wesentlichen bedeutete dies die Übernahme eines erheblichen Teils des EU-Rechts in das britische Rechtssystem, und die aktualisierte Fassung der britischen Fluggastrechte, allgemein als „UK 261“ bezeichnet, wurde bislang nur in begrenztem Umfang geändert.

Die Navigation durch diese Rechtssysteme kann für Passagiere schwierig sein. Deshalb haben wir bei Air Travel Claim den Anspruchsprozess so einfach wie möglich gestaltet und berechnen nur bei erfolgreichen Ansprüchen eine Gebühr.

Wenn ein Flug annulliert wird, können Sie nach den Fluggastrechte-Vorschriften eine Entschädigung wegen der Flugannullierung verlangen, wenn:

• die Fluggesellschaft Sie weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Annullierung informiert, und
• die Fluggesellschaft selbst die Annullierung verursacht hat.

Wenn der Flug ohne Verschulden der Fluggesellschaft annulliert wurde, haben Sie Anspruch auf einen Ersatzflug oder eine Umbuchung, oder Sie können die Ticketkosten einschließlich zusätzlicher Kosten für Sitzplatzreservierungen oder Gepäck zurückfordern. Sie müssen Gutscheine nicht akzeptieren.

Wenn die Annullierung sehr kurzfristig erfolgt, die Fluggesellschaft dafür verantwortlich ist und kein Ersatzflug angeboten wird, können Sie sowohl eine Entschädigung als auch eine Ticketrückerstattung verlangen.

Wenn Ihr Flug mit einer Verspätung von mehr als 3 Stunden am Zielort ankommt, könnten Sie Anspruch auf Entschädigung haben und einen Anspruch geltend machen, sofern die Fluggesellschaft für die Verspätung verantwortlich ist. Wenn die Verspätung außerdem zu langen Wartezeiten am Flughafen führt, ist die Fluggesellschaft verpflichtet, Ihnen kostenlose Getränke und Snacks bereitzustellen.

Damit Flüge möglichst ausgelastet sind, können Fluggesellschaften regelmäßig überbuchen. Wenn die Fluggesellschaft Ihnen mitteilt, dass Ihr Flug überbucht ist und Sie nicht wie geplant reisen können, können Sie die Fluggesellschaft um einen zeitnahen Ersatzflug oder die Erstattung des Ticketpreises bitten. Eine Entschädigung kann zustehen, sofern Sie Ihren Sitzplatz nicht freiwillig aufgegeben haben und Ihr Flug die Anspruchsvoraussetzungen erfüllt.

Wenn Fluglotsen, Flughafenpersonal oder Mitarbeiter der Fluggesellschaft streiken, kommt es häufig zu Verspätungen im Flugbetrieb. Grundsätzlich haben Sie auch während eines Streiks umfassende Rechte als Passagier. Sie haben beispielsweise Anspruch auf eine Ersatzbeförderung zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Wenn es zu langen Wartezeiten am Flughafen kommt, haben Sie Anspruch auf kostenlose Erfrischungen in Form von Snacks und Getränken sowie gegebenenfalls sogar auf eine Hotelunterbringung durch Ihre Fluggesellschaft.

Wenn sich Ihr Abflug um mehr als 5 Stunden verspätet, haben Sie das Recht, von Ihrem Flug zurückzutreten. Die Fluggesellschaft muss Ihnen dann den Ticketpreis erstatten. Wenn das Personal der Fluggesellschaft streikt, haben Sie im Falle einer Flugannullierung oder einer erheblichen Verspätung möglicherweise auch Anspruch auf Entschädigung.

Um Anspruch auf eine Entschädigung zu haben, sollte Ihre Gesamtverspätung bei der Ankunft 3 Stunden oder mehr betragen. Es ist wichtig zu beachten, dass die Geltendmachung einer Entschädigung schwierig sein kann, wenn Ihr Anschlussflug von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wurde oder außerhalb der EU stattfand. Zudem kann die Verfügbarkeit einer Entschädigung auch davon abhängen, ob Sie bei der Buchung Ihres Anschlussfluges genügend Umsteigezeit eingeplant haben. Air Travel Claim wird Ihren Anspruch unter Berücksichtigung aller Voraussetzungen prüfen.

Die jüngsten technischen Probleme, die das britische Flugsicherungssystem betroffen haben, gelten als außerhalb des direkten Einflussbereichs Ihrer Fluggesellschaft und werden als „außergewöhnlicher Umstand“ eingestuft. Daher ist die Fluggesellschaft nicht verpflichtet, Passagieren für daraus resultierende Verspätungen oder Flugannullierungen eine Entschädigung zu zahlen. Ihre Fluggesellschaft ist jedoch weiterhin verpflichtet, Ihnen entweder einen Ersatzflug anzubieten oder eine Rückerstattung auszustellen. Darüber hinaus ist sie verpflichtet, Sie zu unterstützen, einschließlich der Bereitstellung von Speisen, Getränken oder – falls erforderlich – Übernachtungsmöglichkeiten.

Ja, Sie können für alle Passagiere, die mit Ihnen gereist sind, einen Anspruch geltend machen. Sie müssen jedoch unter derselben Buchung gereist sein, andernfalls müssen separate Ansprüche eingereicht werden. Kinder unter 2 Jahren haben keinen Anspruch auf Entschädigung, da sie entweder keinen eigenen Sitzplatz haben oder zu einem reduzierten Tarif reisen.

Fluggesellschaften kontaktieren Sie manchmal direkt, nachdem wir den Anspruchsprozess mit ihnen begonnen haben. Sollte dies geschehen, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren und uns möglichst die an Sie gesendete Korrespondenz weiterzuleiten, damit es nicht zu Verzögerungen im Anspruchsprozess kommt. Wenn Ihr Anspruch erfolgreich ist und die Fluggesellschaft direkt an Sie zahlt, haben wir dennoch Anspruch auf unsere Gebühr zur Deckung der entstandenen Kosten gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Fluggesellschaften können Ihnen Ausgaben erstatten, die direkt mit Ihrer Verspätung oder Annullierung zusammenhängen, wie z. B. Speisen und Getränke, die Sie am Flughafen gekauft haben, oder Hotelunterkünfte während einer langen Wartezeit. Es ist jedoch wichtig, Ihre Belege aufzubewahren, da diese in der Regel für solche Ansprüche erforderlich sind. Wenn Ihnen derartige Kosten entstanden sind, müssen Sie diese direkt bei der Fluggesellschaft geltend machen.

Grundsätzlich müssen Fluggesellschaften keine Entschädigung zahlen, wenn die Ursache des Flugproblems außerhalb ihres Einflussbereichs liegt. Diese Fälle werden als „außergewöhnliche Umstände“ bezeichnet. Dazu gehören beispielsweise Streiks der Flugsicherung oder des Flughafenpersonals, extreme Wetterbedingungen, Terrorakte, Schließungen von Flughäfen und Lufträumen, Grenzschließungen sowie Naturkatastrophen wie Vulkanausbrüche.

Wenn ein Flug beispielsweise aufgrund schlechten Wetters verspätet ist oder annulliert wird, haben Sie als Passagier keinen Anspruch auf Entschädigung. Dennoch hat die Fluggesellschaft Ihnen gegenüber weiterhin Verpflichtungen nach den britischen und europäischen Fluggastrechte-Verordnungen.

Ja, die Fluggastrechte-Verordnungen gelten auch für Pauschalreisen. Wenn Ihr Flug annulliert oder verspätet ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung, auch wenn Sie bei einem Reiseveranstalter gebucht haben.

Fluggesellschaften verfolgen häufig eine Verteidigungsstrategie, bei der sie unsere berechtigte Befugnis zur Geltendmachung des abgetretenen Anspruchs bestreiten oder die Echtheit der Unterschrift auf dem Abtretungsdokument infrage stellen. Damit versuchen sie, das Gerichtsverfahren in die Länge zu ziehen, um zu verhindern, dass wir den Anspruch vor Gericht wirksam nachweisen können. Ihre Hoffnung ist, dass der Aufwand für den Passagier oder die Sorge vor rechtlichen Schritten abschreckend wirkt und der Fluggesellschaft dadurch möglicherweise Kosten erspart bleiben.

Wir sind der Ansicht, dass der einfachste Weg darin besteht, dem Gericht wahrheitsgemäß und knapp zu antworten und die angeforderten Angaben zu machen. In vielen Fällen kann dies schriftlich erfolgen, sodass Sie nicht persönlich vor Gericht erscheinen müssen. Wenn Sie Fragen haben oder in diesem Prozess auf Schwierigkeiten stoßen, können Sie sich jederzeit an uns wenden und Air Travel Claim wird Sie umfassend durch diesen Prozess begleiten und unterstützen.